关于2019复试调剂录取班学员邢宇帆的处理说明(附律师函)
 
现就2019年6月19日16时36分在微博平台发表不当言论对我司造成的影响做如下官方处理说明:
       我司微博运营人员于2019年6月19日18时左右在微博平台收到对我司不当言论内容的发文,经查为2019年接受法硕复试调剂班培训学员邢宇帆的微博。该学员在2月15日经国家初试成绩公布后于同月27日签署《2019年文都敏行法硕复试调剂录取班》接受辅导培训协议,该协议约定内容为复试辅导教育培训,协议并约定如未成功录取于6月退还费用。
        经3月15日考研国家录取线公告后,其初试成绩未达到国家合格线标准。而后邢宇帆6月4日与我司联系过办理退费申请,并于6月18日正式提交退费收款银行帐户后,我司工作人员便立即在协议约定时间内,并在2019年6月18日14点31分走退费申请流程,为其进行办理相关退费手续。在正常退费流程中,发现邢宇帆于6月19日16时36分在微博平台发表不当言论。发现此条微博后我司工作人员便立即与其联系,并告知她退费流程,同时告知次日财务部门通过申请并在下周二退款,如有困难,我司可特别申请绿色通道为其办理提前退费,邢宇帆不假思索一口回绝,并对不当言论不做处理。
       通过第一次沟通后,工作人员又多次与其电话、微信留言方式联络,但都被拒接并消极处理。而后发文让我司走诉讼程序,并诉称有通话录音;基于邢宇帆对此事的处理态度及对我司不正当论发文造成的恶劣影响,我司将对其中止退费办理,在消除影响后恢复退费流程。综上,我司通过其微博发文及拒接沟通的态度,认为其有意对我司发表不当言论,做名誉诋毁嫌疑。我司已发律师函,如未做出清除处理,将采取诉讼程序,维护我司合法权益不受侵害。
       另我司复试报班学员通过率非常高,且有效帮助多名学员低分逆袭,并得到学员的喜报及录取反馈。在此温馨提示:个别低分未录取学员,我司都在按正常流程办理审核,并按约定时间办理退费。


附1(律师函):


附2(部分图片) :

(退费申请流程图)
(当事人微博原文发言截图)

(FIRST TIME沟通截图)
 
(为其向集团申请走绿色通道沟通退费)